PARCELAMOS EM ATÉ 12X OU EM ATÉ 3X SEM JUROS!

POLITICA DE TROCA

Nós da Del Mar confeccionamos nossas peças com muita qualidade e amor.

Fazemos trocas de tamanho, não é feito troca de modelagem ou cor. Lembrando que quando a peça é sob encomenda a mesma não tem troca. A troca deverá ser comunicado via WhatsApp ou por e-mail, informando todos os dados do cliente e o motivo da troca

A comunicação de troca devera ocorrer em até 7 (sete) dias, contanto a partir do recebimento da mercadoria. De acordo com o direito do consumidor.

A PRIMEIRA TROCA É GRATIS.

Lembrando que apenas o frete de vinda é arcado pela empresa.

Confirmando a troca e autorizada e comunicada pela DEL MAR ao cliente, a peça deverá está:

– Com todos os documentos recebidos junto a peça
– O produto deve estar sem traços de uso ou lavagem
– Com a etiqueta anexada na peça da mesma forma que foi enviada
– Com o protetor higiênico colado na peça

Assim que recebermos as peças o nosso departamento de Controle de Qualidade realizara uma analise para a confirmação das condições do produto está conforme acima.

Assim então passado pela analise nos iremos enviar uma peça nova para você novamente no prazo de 5 dias uteis, mediante o pagamento do valor do frete de volta. Não trocamos produtos com odor, modificados ou sem etiqueta.

 

DEVOLUÇÃO

Conforme o código de Defesa do Consumidor você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. O envio deve ser efetuado dentro desse prazo.

Ressaltamos que solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas. O produto deve ser enviado junto a embalagem, brindes, sem marcas de uso, sem violação do lacre e sem ter sido lavado.

Chegando aqui e passando pela nossa equipe de analise de qualidade e tiver tudo certo nos reembolsamos em até 5 dias uteis.